LCALRI 服務須知
- 【購物流程說明】
【運費】
運送方式一律以宅配 (黑貓宅急便) 送達 (一件100元)，購物滿5000元以上免運費。
【選購商品注意事項】
1. 請確實按照量身數字並選購合適之尺寸範圍的商品。
2. 如因尺寸不合造成穿著上的問題，則無法接受退換貨的處理(註1)。如有爭議，萊卡兒將請專業諮詢師親自為您量身確認。
3. 萊卡兒所有商品皆屬於高機能型產品，請切實按照洗滌及穿著方式使用。
【自行取貨】
1. 請註明取貨方式，萊卡兒將主動致電與您確認來店取貨之時間。
2. 凡自行取貨之客戶，萊卡兒將提供免費量身諮詢服務一次。
3. 日本萊卡兒頂級調整型內衣精品會館目前可提供服務之地點：
『 VIP 旗艦會館：台北市大安區信義路三段三號2樓 』
【說明】
1. 可選擇：
A. 線上刷卡 / B. 匯款 台灣銀行中山分行 銀行代號：004 帳號：020001151327 戶名：萊卡兒國際有限公司
2. 如需開立統編三聯式發票，請提供公司抬頭及編號mail至shop@lcalri.com聯絡我們
《 退換貨流程與注意事項 》
請注意：欲退貨之商品必須為全新狀態且完整包裝，並請於收到商品7天內以mail方式與我們連絡（請至聯絡我們）
《 退貨 》
公司原因：退貨運費由萊卡兒負擔。
1. 送抵商品與訂購商品不同(誤送)。
2. 送抵商品為不良品或發生破損。
顧客原因：顧客對商品不滿意時（不滿意商品的顏色或樣式、尺寸不合適 (註1) 等），退貨所需運費由顧客負擔。
1. 非可歸責於客戶，可與客服人員確認後，將該商品寄回本公司，我們會儘速處理換新貨。
2. 商品之標籤、包裝應完整，不可有污損之情形。
3. 有標示不接受退貨的賠售貨特賣，不接受退換。(損壞不在此限)
《 以下原因恕無法接受退換貨 》
1. 商品抵達後7天內未連絡萊卡兒客服中心而將商品退還者。
2. 無包裝（袋‧盒）的商品。
3. 顧客進行改修過的商品或經洗滌過的商品。
4. 因顧客使用而發生受損或沾染污垢的商品（附著了化妝品、香味、臭味等）。
5. 商品標牌已被剪的商品。
6. 試穿、試用後產生損壞或變形的商品（例：領緣或袖口被拉長變形等）。
7. 商品尺寸範圍與實際身材不符而造成之損壞者(註1)。
《 換貨 》
僅接受公司原因之換貨： 1. 送抵商品與訂購商品不同（誤送）。 2. 送抵商品為不良品或發生破損。
● 其他注意事項1. 希望更換商品時，請先聯絡我們。若更換之商品因發生缺貨、停止販賣等情形而無法寄送時，則將商品貨款退還給顧客。 2. 欲將不滿意的商品更換成其他不同商品時，請將商品退貨後，再另下新訂單訂購希望更換 之商品。(請詳閱上述可接受退換之原因) 3. 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。 4. 若是選擇打統編/抬頭的三聯式發票， 請於收到發票後，將發票(或折讓單簽名)以掛號寄回以下地址：台北市信義區3段3號2樓 萊卡兒國際有限公司電子購物中心 收 ＊ 我們將於收到退貨商品及發票並確認無誤後，7個工作天內退款給您。
＊ 請保留購買商品的發票，以便退換購買商品使用(退貨時無發票扣營業稅5%)。
＊ 若刷卡則需自行負擔手續費用2%
● 取消訂單流程與注意事項
若有以下幾種情形，我們將無法為您取消訂單：
1. 若在您申請取消訂單的同時，該商品已進入出貨程序，我們將無法為您取消。
2. 若您的商品為訂製商品，我們將會為您確認，該商品是否已經製作，若商品已經製作，我們將無法為您取消。
● 換貨流程與注意事項
若您收到的新品有瑕疵、破損、規格不符或是零件短缺的狀況，請您於收到貨後7天內，發送mail告知 (請至聯絡我們) 客服人員即會與您聯繫確認換貨事宜，若需更換新品，萊卡兒客服中心將於收到商品後更換給您。
＊ 請保留您交付故障品時的收據（如：宅配取貨單據、郵局掛號單據...等），以利日後查詢。
● 七天鑑賞期問題
退貨的商品必須為全新狀態且完整包裝(註2)。
備註
(註1) 萊卡兒建議客戶穿著之商品尺寸，以客戶所量身之尺寸為基準，如因客戶量身尺碼有誤，而產生商品尺寸寄送錯誤之問題或其他，則無法接受退換貨處理。
(註2) 消耗性商品：食品、花卉、內衣褲以及商品銷售網頁上特別載明之商品，由於商品屬性特殊，有保存期限問題，則無法退訂。